🔴 Code d'erreur 404
Connexion au service impossible
Le code d'erreur 404 signifie que votre appareil n'arrive pas à se connecter correctement au service.
Rassurez-vous, ce problème est généralement simple à corriger.
Voici les causes les plus fréquentes :
1Mise à jour forcée (à éviter)
Si vous avez forcé une mise à jour manuellement, cela peut perturber la connexion.
⚠️ Important :
- •Ne forcez jamais les mises à jour
- •Le récepteur effectue automatiquement ses mises à jour une fois par jour
Forcer une mise à jour peut temporairement bloquer l'accès au service.
Laissez toujours le système gérer ses mises à jour automatiquement.
2Connexions multiples détectées
Votre abonnement permet :
🔐 1 connexion active à la fois
Si vos accès sont utilisés sur plusieurs appareils ou applications en même temps (ex. : deux récepteurs ou un récepteur + application mobile), le système bloque automatiquement la connexion.
Il s'agit d'une mesure de sécurité normale.
3VPN actif au démarrage
Si un VPN est activé au moment de l'ouverture du récepteur, cela peut empêcher la connexion au service.
👉 Essayez ceci :
- Fermez complètement le récepteur
- Désactivez le VPN
- Redémarrez l'appareil
Ensuite, réessayez la connexion.
4Abonnement expiré
Si votre abonnement est arrivé à échéance, l'accès au service est automatiquement suspendu.
Dans ce cas, la connexion ne pourra pas s'établir tant que l'abonnement n'est pas valide.
Comment régler la situation
Nous avons modifié votre identifiant afin de rétablir votre accès au service.
Pour consulter votre nouvel identifiant
Connectez-vous à votre Espace client.
Au bas de l'écran, cliquez sur Accès configuré.
Notez votre nouvel identifiant.
Modifier votre identifiant dans MyTVOnline 3
Étape 1
Accéder aux paramètres du portail
•Ouvrez MyTVOnline 3.
•Placez-vous sur une chaîne de télévision en direct.
•Appuyez sur le bouton (trois lignes) de votre télécommande.
•Sélectionnez Contenus.
•Allez dans Sources.
Étape 2
Ouvrir le portail à modifier
•Sélectionnez l'icône ronde avec un crayon, située dans le haut de l'écran.
•Choisissez le portail utilisé actuellement.
•Pour afficher les informations masquées, sélectionnez l'icône en forme d'œil à droite du champ.
•Pour afficher le clavier, appuyez sur OK.
Étape 3
Modifier votre identifiant
•Remplacez uniquement votre ancien identifiant par le nouveau qui se trouve dans votre Espace client.
Ne modifiez pas le mot de passe ni l'adresse du portail.
Étape 4
Finaliser la configuration
•Pour les trois écrans suivants, cliquez sur Prochaine étape en bas à droite.
•Ne décochez aucun des petits ronds pendant la configuration.
•Cliquez ensuite sur Ignorer pour le moment.
•Retournez dans Live TV.
Votre nouvel identifiant est maintenant actif et vous pouvez de nouveau accéder à votre service.